感動に関する都市伝説7個

中間管理職なら知っておくべき感動の5つの法則

注目アイテム

9割がバイトでも最高の感動が生まれるディズニーのホスピタリティ [ 福島文二郎 ]

福島文二郎 KADOKAWABKSCPN_【ニコカド2016_3倍】 キュウワリ ガ バイト デモ サイコウ ノ カンドウ ガ ウマレル ディズニ フクシマ,ブンジロウ 発行年月:2011年11月 ページ数:207p サイズ:単行本 ISBN:9784046028266 増刷(初刷2011年) 1 予想外の感動を生み出す「ホスピタリティ」とは何か(ホスピタリティとサービスは、どこが違うのか?/ホスピタリティには「一生懸命」さが必要不可欠 ほか)/2 どんどん進化するディズニーのホスピタリティ(つねに「自分の役割」を意識するキャストたち/ディズニーでは「できない」とは考えない ほか)/3 ホスピタリティを育てるディズニーの「しくみ」(ミッションと行動指針がホスピタリティの“基礎”/ミッションとSCSEをどうやって教えるのか ほか)/4 ホスピタリティを「伝える」ためのスキル(ホスピタリティを伝えるために必要な7つのスキル/人は相手を「第一印象」で決める ほか) 「お客様への思いやり」が最高の人材を育てる。

メーカー、小売、サービス、店舗系、B to B…どんな会社でも使える人材育成メソッド。

本 旅行・留学・アウトドア テーマパーク

Price 商品価格 1,430円(税込み)
Review Average レビュー平均 0(5点満点)
Review Count レビュー件数 0件
Shop Name ショップ 楽天ブックス

感動 関連ツイート

感動HOTアイテム